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        我公司的售后服務是由客服中心提供支持。客服中心具有多名資深技術工程師,具備一定規模的故障模擬實驗室,以確保合作伙伴和用戶能夠獲得每周6天,每天10小時(7*10)的技術支持。 對于客戶復雜的技術問題,可通過公司的技術支持網絡體系提供有效的服務支持。

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        (1)、電話,傳真,電子郵件

        在一般情況下,用戶可通過電話、電子郵件和傳真等方式,將所遇到的問題報告給客服中心。客服中心在當天可給予答復。

        (2)、遠程支持

        我們提供WEB方式的專家在線支持幫助系統,通過公司工程師的在線連接,提供產品和技術的最新信息。一般的技術問題將通過網絡立即給予解決。

        (3)、現場服務:

        遇到突發事件和重大技術問題,技術支持工程師將趕往現場提供服務。

        (4)、培訓服務:

        技術支持工程師參照系統問題情況, 組織針對性的培訓,逐步提高客戶技術力量。客戶所有的要求都將被記錄備案,逐一回應。

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